Depuis des mois, de nombreux usagers, comme Magali, se retrouvent sans réponses, sans aides, sans solutions.
- Dossiers bloqués
- Appels sans suite
- Démarches en ligne impossibles
- Accueil physique refusé
- Et parfois, un accueil fait d’invectives plutôt que d’écoute.
Ce matin encore, Magali s’est déplacée à la CAF. Résultat ?
Pas de rendez-vous = pas d’aide.
On lui parle d’un soi-disant bug informatique national… qui n’existe même pas.
Pendant ce temps, les aides restent suspendues.
Des familles vivent sans ressources depuis juin.
Les plus fragiles — personnes âgées, précaires, non connectées — sont laissées sur le carreau.
Nous interpellons la direction de la CAF de Saint-Denis : il est urgent d’agir.
- Rétablir un accueil humain et accessible
- Mettre fin à la dématérialisation brutale
- Traiter les dossiers bloqués
- Écouter les usagers au lieu de les écarter
La CAF est un service public. Elle doit servir, pas exclure. Et Magali n’est pas seule. Elle parle pour des centaines d’autres.
Partagez, témoignez, faites remonter vos expériences. Nous ne laisserons personne être privé de ses droits en silence.
Le 15 septembre 2025
