Nous tenons tout d’abord à saluer l’ensemble des personnels de Plaine Commune Habitat, en particulier celles et ceux qui œuvrent chaque jour dans les quartiers de Saint-Denis et Pierrefitte-sur-Seine. Avec un parc de plus de 20 000 logements et plus de 2 200 agents mobilisés, Plaine Commune Habitat constitue un acteur essentiel du service public du logement sur le territoire.
Ces agents, en première ligne sur le terrain, incarnent au quotidien les valeurs de proximité, de solidarité, d’écoute et d’engagement. Ils représentent le visage du service public auprès des habitants, assurant jour après jour la cohésion sociale et la qualité de vie dans nos quartiers.
Pourtant, ces personnels essentiels sont aujourd’hui malmenés, soumis à des pressions, parfois victimes d’agressions, et confrontés à une dégradation continue de leurs conditions de travail. Nous leur réaffirmons notre plein soutien et condamnons fermement tous les actes de violence et de harcèlement dont ils peuvent être la cible.
Depuis plusieurs années, nous avons dénoncé les restructurations successives qui ont fragilisé les équipes et désorganisé les services.
Les constats recueillis lors de cette rencontre confirment ces inquiétudes :
- Nécessité de maintenir les logements de fonction.
- Urgence à faire cesser les pressions exercées sur les agents et à revoir les affectations sur les secteurs les plus difficiles.
- Recours excessif aux CDD et bouleversement des secteurs d’affectation sans concertation.
- Multiplication des arrêts maladie et des accidents de travail, signe d’un mal-être professionnel.
- Problèmes récurrents de management, notamment dans les agences Nord-Est et Sud, où des pratiques toxiques sont signalées.
- Manque persistant de matériel, malgré un investissement d’un million d’euros annoncé.
- Menaces et agressions en hausse, notamment sur les sites isolés, mettant en cause la sécurité des agents.
Face à ces constats, nous prenons l’engagement d’agir aux côtés des personnels de PCH :
- Agir pour un management plus humain, fondé sur la confiance, la reconnaissance et l’écoute. Ne pas confondre soutien et accompagnement avec des pratiques de contrôle ou de “flicage” de la part de certains cadres.
- Faire cesser les pressions et demander des sanctions contre les auteurs de management toxique.
- Agir pour le bien-être au travail, en luttant contre les accidents professionnels et en renforçant les moyens matériels mis à disposition des agents.
- Améliorer le dialogue social, en rétablissant une concertation sincère et régulière avec les organisations professionnelles et les personnels.
- Renforcer le rôle et l’action des gardiens, afin qu’ils puissent pleinement répondre aux besoins et aux attentes des locataires.
- Mettre fin à la confusion liée à la reprise de certaines missions d’entretien par d’autres personnels que les gardiens et agents d’accueil, en clarifiant les missions et les périmètres d’intervention.
- Assurer une meilleure gestion et un suivi rigoureux des prestataires de services, afin de garantir la qualité des interventions.
- Renforcer les contrôles sur les ascensoristes, pour améliorer la sécurité et la fiabilité des équipements.
- Développer un partenariat renforcé avec les services de Plaine Commune pour la gestion et l’entretien des espaces extérieurs, afin d’assurer un cadre de vie plus propre et agréable pour les habitants.
- Mettre en place une politique de recrutement et de formation ambitieuse, permettant de favoriser les évolutions de carrière et l’amélioration des rémunérations, en reconnaissant les compétences et l’investissement des agents.
- Promouvoir une nouvelle gouvernance, plus proche du personnel, à l’écoute des agents et des organisations représentatives des locataires, afin de renforcer la concertation et la prise en compte des besoins des habitants.
Les agents de Plaine Commune Habitat sont le cœur battant du service public local.
Leur engagement mérite reconnaissance, respect et soutien. Nous serons à leurs côtés pour que leurs missions puissent s’exercer dans des conditions dignes, sécurisées, à la hauteur de leur dévouement et de leur utilité sociale.
Le 28 octobre 2025
